Rujukan

Asas Undang-undang 1mcuci untuk Pengguna Malaysia

Laman ini menerangkan terma penggunaan, hak anda sebagai pengguna, dan cara kami mengendalikan data akaun anda — termasuk transaksi melalui Touch 'n Go eWallet, Boost, dan GrabPay. Akses kepada perkhidmatan kami tertakluk kepada undang-undang tempatan dan hanya tersedia di mana undang-undang Malaysia membenarkan.

Terma Penggunaan JelasPrivasi Data AkaunHak Pengguna MalaysiaSokongan Bahasa Melayu
1mcuci Asas Undang-undang 1mcuci untuk Pengguna Malaysia
KESELAMATAN DAN KEPERCAYAAN

Cara Kami Melindungi Data dan Akaun Anda

Keselamatan akaun anda adalah keutamaan kami. Setiap log masuk memerlukan pengesahan OTP, dan setiap permintaan pengeluaran melalui GrabPay atau Boost melalui semakan identiti sebelum diproses. Kami tidak menyimpan butiran penuh dompet digital anda — hanya nombor rujukan transaksi yang diperlukan untuk rekod.

Enkripsi Data SSL

Semua data yang dihantar antara peranti anda dan pelayan kami dilindungi dengan enkripsi SSL. Ini termasuk maklumat akaun dan butiran transaksi Touch 'n Go eWallet atau Boost.

Pengesahan OTP Akaun

Setiap log masuk baharu dan permintaan pengeluaran memerlukan kod OTP yang dihantar ke nombor telefon bimbit berdaftar anda — lapisan keselamatan tambahan untuk akaun anda.

Kawalan Kuki dan Privasi

Kami menggunakan kuki sesi untuk mengekalkan log masuk anda dan kuki analitik untuk memahami penggunaan laman. Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui penyemak imbas anda pada bila-bila masa.

Permintaan Akses Data

Anda berhak meminta salinan data peribadi yang kami simpan, memohon pembetulan, atau meminta pemadaman akaun. Hubungi sokongan kami dan sertakan nombor akaun untuk pengesahan.

HUBUNGI PASUKAN KAMI

Cara Menghubungi Kami untuk Hal Undang-undang

Untuk sebarang pertanyaan berkaitan terma penggunaan, privasi data, atau hak akaun anda, pasukan sokongan kami bersedia membantu dalam Bahasa Melayu. Pengguna di George Town dan seluruh Malaysia boleh menghubungi kami melalui saluran berikut.

Sembang Langsung Hubungi kami terus melalui sembang langsung dalam akaun anda untuk pertanyaan segera berkaitan terma, privasi, atau isu pengesahan akaun.
E-mel Sokongan Hantar pertanyaan bertulis berkaitan undang-undang, permintaan data, atau aduan rasmi melalui e-mel untuk mendapat respons bertulis yang boleh disimpan.
Pusat Bantuan Akaun Akses bahagian bantuan akaun dalam laman kami untuk panduan langkah demi langkah tentang pengesahan identiti, pengemaskinian data, dan prosedur pengeluaran.

Soalan Lazim tentang Terma dan Hak Pengguna

Berikut adalah soalan yang kerap ditanya oleh pengguna kami berkaitan undang-undang, privasi, dan hak akaun di 1mcuci.

Kami menyimpan nama, nombor telefon bimbit, alamat e-mel, dan rekod transaksi akaun anda termasuk deposit melalui Touch 'n Go eWallet, Boost, atau GrabPay. Butiran penuh dompet digital tidak disimpan.

Ya. Hubungi pasukan sokongan kami melalui sembang langsung atau e-mel dengan nombor akaun anda. Kami akan memproses permintaan selepas pengesahan identiti melalui OTP ke nombor berdaftar anda.

Hantar permohonan melalui e-mel sokongan kami. Selepas pengesahan identiti, akaun akan ditutup dan data peribadi dipadam mengikut polisi pengekalan data kami yang mematuhi keperluan undang-undang semasa.

Akses kepada perkhidmatan kami tertakluk kepada undang-undang tempatan dan hanya tersedia di mana undang-undang Malaysia membenarkan. Anda bertanggungjawab memastikan penggunaan mematuhi peraturan di kawasan anda.

Baki akaun yang sah akan dikembalikan ke dompet asal anda — sama ada melalui Touch 'n Go eWallet, Boost, atau GrabPay — selepas proses pengesahan pengeluaran standard diselesaikan.

Aduan privasi boleh dikemukakan melalui e-mel sokongan kami. Kami akan mengakui penerimaan dalam masa yang munasabah dan memberikan respons bertulis selepas siasatan dalaman dijalankan.
Rujukan

Undang-undang

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa dan undang-undang tempatan. Pengguna bertanggungjawab menyemak peraturan di kawasan masing-masing.

Akses hanya tersedia di mana undang-undang tempatan membenarkan.